Sabes que es un CRM?

Customer Relationship Management (CRM)

En su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategía de negocios centrada en el cliente.


CRM es un término que realmente no es nuevo. Lo que es nuevos es toda la tecnología que permite hacer lo que anteriormente se hacía en las tiendas de barrio. El dueño tenía pocos clientes y suficiente memoria para saber qué le gustaba a cada cliente. Lo que hace la tecnología es permitirnos regresar a ese tipo de modelo.


El verdadero significado de CRM para la empresa es incrementar: ventas, ganancias, márgenes, e incrementar la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia.


  • SABE CUÁNTO LE COMPRAN SUS CLIENTES AL MES?
  • QUÉ ES LO QUE MAS VENDE Y…
  • EN QUÉ ES EN LO QUE MÁS GANA?
  • CUÁNTO PRODUCTO DEBE TENER EL MES ENTRANTE…
    O EN 6 MESES?
  • QUÉ CLIENTE YA NO LE COMPRA ?

Esta solución transforma datos complejos en información útil, lo que facilita tomar decisiones en tiempo real que incrementen la rentabilidad del cliente.


Permite además que ejecutivos de mercadotecnia, ventas y soporte sean más estratégicos en la manera como manejan la interacción con sus clientes.